Descrição:
Este curso, desenvolvido pela FASTECH, por intermédio da modelagem, propõe expor e debater sobre o dia a dia dos profissionais de atendimento, possibilitando a ampliação de seu conhecimento, da sua habilidade e da sua atitude, para o exercício das suas atribuições com responsabilidade e profissionalismo.

Público:
Volta-se para todos os profissionais que atuem no atendimento de clientes ou pacientes, como recepcionistas, secretários (as), atendentes de clínicas, hospitais ou cooperativas médicas, ou ainda, para qualquer profissional que deseja dominar as práticas de abordagem e interações com o público.

Conteúdo e carga horária:
São 12 horas de curso, divididas em 3 encontros presenciais. O conteúdo contará com temas voltados para aprimorar as habilidades intra e interpessoais, fornecendo dominâncias para superação das adversidades diárias. Entre tais temas, podemos destacar: a voz mágica ao telefone, o poder da inteligência emocional, atenção aos detalhes, autoimagem, vencendo o cliente difícil, entre outras.

Diferenciais:
Este curso traz a você conhecimento (que é o saber), a habilidade (saber fazer) e a atitude (querer fazer). Nesta formação, você sairá preparado para tornar-se um profissional com postura gestora e de liderança. Certificado: Livre Formação